Эра цифровой трансформации породила новую реальность для ИТ-директоров. Сейчас это визионеры, предвидящие изменения и гармонично интегрирующие новейшие технологии в ДНК бизнеса.

Последние несколько лет главный фокус ИТ-рынка сосредоточен на поддержке непрерывности работы инфраструктуры. Когда закрытие базовых потребностей сменится необходимостью внедрения инноваций, накопленный опыт трендвотчинга будет как никогда кстати.

В этой статье мы исследуем, как ИТ-директора могут выстроить трендвотчинг, чтобы простимулировать инновации и поддержать устойчивое развитие бизнеса. Кроме того, трендвотчинг дает возможность лучше понимать альтернативы решений бизнес-задач. Все это помогает быть гибкими и адаптивными, готовыми к любым изменениям на рынке.

Начинать работу с трендами лучше с мегатрендов, которые декомпозируются и локализуются в несколько этапов. Подход аналитики «Сверху вниз» поможет взглянуть на происходящее во внешней и внутренней средах глобально и ничего не пропустить.

На старте выбираются 3-5 мегатрендов, которые:

• наиболее близки по потенциальному эффекту для бизнеса;

• в перспективе изменят поведение пользователей ваших продуктов (как внутри компании так и за ее пределами).

Иерархия трендов (Copenhagen Institute for Futures Studies)

Наиболее распространенный формат работы с трендами в России — подход «Снизу вверх» — начинается с локальных сигналов и кейсов. Однако, используя этот формат, редко кто пересекает границу отраслевых микротрендов и двигается далее по иерархии.

Поэтому важно использовать гибрид «Сверху вниз» и «Снизу вверх» подходов. В результате вы увидите: на что раскладываются мегатренды и как они могут быть локализованы и внедрены в каждом конкретном случае.

Следить за сигналами можно через различные каналы, а лучше их комбинировать. Такой подход поможет и в бенчмаркинге — постоянной синхронизации своего стека ИТ-решений с лучшими практиками в индустрии.

На мероприятиях можно услышать кейсы внедрения, а также обсудить с коллегами реальный опыт использования последних технологий.

Например, клуб топ-менеджеров 4CIO, Клуб IT&Digital директоров «я-ИТ-ы», GlobalCIO и другие. Среди региональных и отраслевых клубов — SPb CIO Club, в ритейле — свой CIO Club. Сообщества открывают доступ к глубоким аналитическим материалам и опыту коллег в формате открытого диалога. Обычно клубы сопровождаются активными телеграм-чатами с живым обсуждением.

Хорошей альтернативой или логичным бенефитом участия в закрытых клубах может стать развитие нетворка. Непрерывное взаимодействие с вендорами, интеграторами и стартапами открывает доступ к экспертным знаниям. Изучение опыта компаний, которые активно тестируют новые решения и проверяют гипотезы, сокращает собственный путь к инновациям.

Актуальной становится поддержка развития культуры трендвотчинга среди персонала. Для этого используют различные программы мотивации: помимо материального поощрения выбирают механики марафонов, конкурсов и другие игровые форматы.

Публикации ведущих технологических порталов, таких как CNews, TAdviser, а также консалтинговых агентств (ex-большая тройка и четверка, Digital Leader и другие) предоставляют анализ текущих и будущих тенденций в ИТ. Несмотря на большой объем информации, найти эксклюзив в открытых источниках в настоящее время непросто.

Весь процесс работы с трендами можно разделить на четыре этапа, взяв за основу модель Double Diamond Process Map.

Процесс работы с трендами (Double Diamond Process Map)

На каждом из этапов процесса важно держать в уме то, как тренды повлияют на конечного пользователя и бизнес. Такой подход поможет увидеть, как инновации могут быть интегрированы в бизнес-процессы для повышения эффективности и оптимизации затрат.

В погоне за трендами очень важно отделять реальные тенденции от хайпа.

Примером хайпа, который не превратился в долгосрочный тренд, служит технология блокчейн в контексте ее применения за пределами криптовалют. Несмотря на начальный взрыв интереса и появление множества стартапов, многие проекты так и не нашли практического применения в бизнесе.

С другой стороны, облачные технологии, появившиеся как инновационный тренд, впоследствии стали основой для масштабирования и гибкости бизнеса.

Один из самых сложных этапов трендвотчинга — определение ключевых инсайтов и фильтрация трендов. Важно проанализировать барьеры и драйверы развития каждого мегатренда на локальном рынке. Упражнение поможет отличить реальную тенденцию от краткосрочного хайпа.

Оценку потенциального влияния трендов на бизнес упростит инструмент Futures Wheel.

Колесо фьючерсов

В центре располагается рассматриваемый тренд. Далее от него отходят желтые круги — возможные последствия или зоны влияния первого уровня, зеленые круги — второго уровня, синие — третьего, и так далее.

Завершить проектирование внедрения конкретных решений поможет баттл-карта. Она облегчит выбор подходящих опций среди множества альтернатив. Для построения карты необходимо:

1. Четко сформулировать цели, которых требуется достичь.

2. Перечислить все возможные варианты решения: подрядчики, технологии, инструменты, конкретные продукты. Часто дополнительные варианты появляются в процессе работы над картой.

3. Собрать всех заинтересованных лиц и экспертов вместе и определить критерии, которыми должно обладать оптимальное решение.

4.  Оценить критерии, определив их значимость: по каждому из них нужно проставить свой вес. Сумма весов должна равняться 1. Также можно уточнить дополнительные критерии внутри каждого основного.

5. Присвоить оценки от 0 до 2 каждому критерию/дополнительному критерию для всех вариантов: 0 — отсутствие соответствия, 1 — частичное соответствие ожиданиям, 2 — полное соответствие.

6. Просуммировать оценки по всем критериям, умножая оценку критерия на ее вес (см. пункт 4) для каждого варианта.

Вариант с наибольшей суммой — оптимальное решение. Дальнейшие действия стандартны для классических проектов: от планирования и пилотирования до сбора обратной связи и внесения корректировок.

Приведенные примеры и фреймворки являются инструментами, которые призваны помочь ИТ-лидерам не только следить за текущими тенденциями, но и адаптироваться к будущим изменениям.