Внедрение ИТ-решений в 2024
Автор статьи
Введение
С начала 2024 года все больше компаний ощущают назревшую потребность в замене текущего инфраструктурного ландшафта. При этом за последние 2 года портфель российских ИТ-решений практически полностью изменился.
Сегодня на рынке представлены десятки и сотни новых продуктов с крупными внедрениями, а также тысячи тех, что только начинают развитие и пока не прошли проверку временем.
Команды и подходы к развитию систем у вендоров отличаются, а сами решения находятся на разных стадиях зрелости.
Некоторые вендоры пытаются закрыть большинство классов решений собственными продуктами, образуя новые экосистемы. Другой путь – технологические «альянсы», в рамках которых производители работают над совместимостью с разработками партнеров.
Так или иначе бизнесу приходится выбирать среди многообразия вариантов на рынке и обязательно тестировать выбранные системы и платформы. Это изменяет привычный подход к реализации проектов построения ИТ-инфраструктуры.
Процесс подбора решений усложнился
За последние два года часть компаний столкнулась с необходимостью быстрого перехода на новые решения или с потребностью в построении абсолютно новой инфраструктуры с нуля.
В этом случае бизнес обращался к проверенным партнерам, всматривался в ограниченный новыми условиями опыт рынка, фокусных отраслей и конкурентов. А после внедрял новые решения и адаптировался по ходу эксплуатации. Зачастую уже в процессе промышленной эксплуатации новых продуктов.
В 2024 году рынок возвращается к классическому пути, когда выбранное решение сначала тестируют и пилотируют, а затем проектируют и внедряют. Но на нем появились новые этапы:
- Обзор рынка;
- Детальный скоринг и сравнение решений;
- Предварительное тестирование;
- Пилотирование сразу нескольких решений требуемого класса.
Если раньше мы выбирали из одного-трех понятных решений, то сейчас по некоторым классам насчитывается от пяти до нескольких десятков альтернатив. Поэтому приходится смотреть на всех, определять важнейшие критерии и выбирать наиболее подходящие продукты.
Технологический партнер за счет собственных наработок может как минимум на треть сократить сроки реализации проекта. Например, рынок виртуализации сегодня насчитывает более 30 отечественных продуктов. Интегратор способен представить готовый шорт-лист, а бизнесу остается дополнить сводку интересующими вендорами или требованиями в части сравнения решений.
Как компании переходят на новые решения
Переход на новые решения
Текущие проекты за редким исключением обходятся без разработки дорожной карты перехода. Конечно, этот путь хороший и правильный, но в то же время достаточно долгий и дорогой. Пока корпоративному рынку не хватает собственной экспертизы и накопленного опыта, и центрами агрегации новых знаний выступают зрелые системные интеграторы.
Стали обязательными этапы пилотирования и обучения
Переход на новые решения растягивается по времени не только из-за кратно увеличившегося портфеля решений, но и потому что модернизация или построение инфраструктуры требует больших совместных активностей бизнес-заказчика, интегратора и вендора.
В ходе пилотного проекта особенно важно провести общую оценку производительности, надежности и безопасности нового решения, протестировать его совместимость с «соседями» по инфраструктурным блокам.
|
Что пилотируют? |
|
|
Аппаратная инфраструктура |
Программная инфраструктура |
|
Серверное оборудование СХД |
VDI + Терминальный доступ Мессенджеры MDM Виртуализация + СРК Почтовые системы Службы каталогов |
Пилотная зона становится отсечкой, после которой заказчик принимает решение о масштабировании системы или переключению на поиск альтернативы.
Сегодня почти каждый проект включает обучение ИТ-специалистов и конечных пользователей. Пренебрегать этой фазой проекта не стоит, так как она выступает драйвером роста компетенций ИТ-специалистов внутри бизнеса. А это создает благоприятную среду для уверенного и во многом самостоятельного маневрирования в следующих «волнах» изменения ИТ-ландшафта.
Особое внимание уделяется пилотированию и внедрению. Чтобы сделать переход на новые решения гладким, необходимо предусмотреть период сосуществования нового ландшафта с текущей инфраструктурой и спланировать варианты последовательного перехода на новую.
Сформировались новые гибридные модели сопровождения
Масштабные внедрения отечественных продуктов изменили устоявшиеся модели сопровождения программных и аппаратных решений. Кратное увеличение пользователей российских продуктов вызвало ажиотажный спрос на поддержку ИТ-инфраструктуры.
Многие вендоры ощущают нехватку ресурсов сервисных направлений. Отсюда родились гибридные модели сопровождения, когда вендор готов забирать на себя только третью линию поддержки, а первой и второй линией выступает интегратор.
Бизнес-заказчики уже прочувствовали пользу гибридной модели. Интегратор в этом случае выступает единым окном входа и «зонтиком» покрывает новую, зачастую мультивендорную, инфраструктуру. Классификация заявок и отправка кейсов в вендора также выполняется технологическим партнером.
Внедрение ИТ-решений в 2024 году — все еще не отработанный до мелочей процесс. Но правильное планирование, обновленный подход и сопровождение технологическим партнером помогают компаниям эффективнее преодолевать вызовы современного ИТ-рынка.
Успех проектов внедрения зависит от грамотного выбора решений, прозрачной дорожной карты и тесной коммуникации со всеми участниками процесса перехода.